Le reflet de notre engagement qualitéLa garantie MOB

Garantis à vie, nos outils forgés représentent notre plus fort engagement sur la qualité de nos produits. Le reste de nos outils est garanti jusqu'à 30 ans. Pour l’ensemble de notre gamme, forgée ou non, nous recherchons la qualité des matériaux, la qualité des designs, des conceptions, pour vous garantir des produits fiables depuis 1920.

Des abréviations pour comprendre les niveaux de garantie

• E = échangé ou réparé gratuitement sans limite de durée dans le temps.
• G30 = garanti 30 ans : échangé ou réparé gratuitement dans les 30 ans suivant l'achat. 
• G10 = garanti 10 ans : échangé ou réparé gratuitement dans les 10 ans suivant l'achat.
• G5 = garanti 5 ans : échangé ou réparé gratuitement dans les 5 ans suivant l'achat.
• G2 = garanti 2 ans : échangé ou réparé gratuitement dans les 2 ans suivant l'achat.
• Blanc = s'applique la garantie légale.
• IN = garantie individuelle de chaque outil (dans le cas des compositions).

Nos conditions de garantie sur vos outils MOB 

•   Les produits doivent être impérativement retournés pour bénéficier de la garantie.
• Ils doivent être exclusivement retournés par le distributeur qui en a assuré la vente.
• Toute garantie est exclue dans les cas d’usage anormal de l’outil. Le respect des consignes de sécurité permet de distinguer les usages normaux des usages abusifs. Par exemple, un tournevis qui a servi de levier n'est pas remplacé.
• L’usure normale du produit est également exclue de la garantie. Par exemple, dans le cas des embouts de vissage ou des lames de scie, l'usure n'est pas garantie, mais les vices cachés (ex : dimension non conforme) sont garantis.
• Les packagings (carton, plastique…) sont exclus de la garantie.
• Dans le cas des compositions dans un contenant : c'est la garantie individuelle de l'outil qui s'applique : “IN” dans ce fichier. 
• Dans le cas des outils dynamométriques, la garantie ne couvre pas l'étalonnage, qui fera l'objet d'une facturation.
• Notre garantie se limite au remplacement du produit défectueux à l’exclusion de toute indemnisation liée à des dommages directs ou indirects consécutifs.
• Dans le cas où le produit retourné ne serait plus commercialisé par notre société, il serait remplacé par un produit techniquement équivalent.
• La garantie s'applique pendant la période indiquée au tarif en vigueur le jour de l'achat du produit (liste disponible sous Excel sur simple demande).

Comment la prise en charge de la garantie est-elle évaluée ?

L’analyse du défaut est effectuée par notre service qualité dans le cadre de notre système qualité. Il juge de l’application ou non de la garantie et en informe le distributeur.

Comment retourner un produit défectueux ? 

Les produits défectueux doivent être retournés pour bénéficier de la garantie.
Ils doivent nous être remis par le distributeur qui en a assuré la vente auprès de vous.

L'analyse du défaut est alors effectuée par notre service Qualité dans le cadre de notre système qualité ISO 9001. Il juge de l'application ou non de la garantie et en informe le distributeur en cas de réponse négative.

Pendant la durée de la garantie, nous nous engageons à remplacer le produit par simple échange avec un produit neuf. Dans certains cas, nous pouvons procéder à une réparation limitée ou au remplacement des seuls éléments défectueux et non du produit complet.