Les réponses à vos questions
La marque
Quelle est l’histoire de MOB Outillage ?
MOB Outillage est une entreprise française spécialisée dans la conception et la fabrication d’outils à main. Forte d’un savoir-faire historique et industriel, la marque s’est développée au fil des décennies en mettant l’accent sur la qualité, l’innovation et la production locale. Aujourd’hui, MOB Outillage est reconnue comme un acteur majeur dans le domaine de l’outillage professionnel.
Quels sont nos engagements qualité ?
MOB Outillage place la qualité au cœur de ses priorités. Les produits sont conçus avec les utilisateurs selon des exigences strictes et soumis à des contrôles rigoureux tout au long du processus de fabrication. La marque privilégie des matériaux robustes et durables afin de garantir des outils fiables, performants et adaptés à un usage intensif.
Quelle est notre démarche écoresponsable ?
Oui, MOB Outillage s’inscrit dans une démarche éco-responsable en favorisant une production locale, en optimisant l’utilisation des ressources et en réduisant son impact environnemental. L’entreprise travaille également à améliorer la durabilité de ses produits, afin de limiter leur renouvellement et les déchets. MOB outillage est certifié Ecovadis Argent. De plus, Nous achetons nos grumes ou pièces de bois à des partenaires certifiés, et garantissons la traçabilité de chaque produit à nos clients. Les produits marqués PEFC/ FSC® sont issus de forêts gérées durablement et de manière responsable, pour une bonne gestion des ressources naturelles de la planète.
Dans quels pays peut-on acheter des outils MOB ?
Nos produits sont distribués en France ainsi qu’à l’international. La marque est présente dans de nombreux pays, notamment en Europe, grâce à un réseau de partenaires et de distributeurs spécialisés.
Distribution
Où acheter vos outils ?
Les outils sont disponibles auprès d'un large réseau de distributeurs spécialisés en outillage professionnel. Vous pouvez les acheter directement chez un revendeur partenaire proche de chez vous ou sur plusieurs sites e-commerce spécialisés. Pour trouver le point de vente le plus adapté à vos besoins, consultez la rubrique Points de vente.
Où trouver un catalogue ?
Nos catalogues sont disponibles en téléchargement et en consultation sur notre site internet. Vous y retrouverez l'ensemble de nos gammes de produits, nos nouveautés ainsi que les caractéristiques techniques de nos outils. Rendez-vous dans la rubrique « Catalogues » pour accéder à la version la plus récente.
Entretien des outils
Comment entretenir mes outils pour prolonger leur durée de vie ?
Un entretien régulier permet de préserver les performances et la longévité de vos outils. Après chaque utilisation, nettoyez-les pour éliminer les résidus, l'humidité et les salissures. Stockez-les dans un endroit propre et sec afin d'éviter la corrosion.
Pensez également à vérifier régulièrement l'état des parties actives (lames, tranchants, embouts, mécanismes et à remplacer les éléments usés si nécessaire.
Enfin, utilisez toujours chaque outil conformément à sa fonction et aux recommandations afin de garantir ses performances, sa durabilité et votre sécurité.
Garantie & SAV
Je rencontre un problème qualité avec mon produit sous garantie. Que faire ?
Si vous constatez un défaut ou un problème de qualité sur un produit couvert par la garantie, contactez en priorité votre distributeur ou revendeur MOB en lui présentant le produit concerné ainsi que votre preuve d'achat.
Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de fournir une description précise du problème et, si possible, des photographies du produit. Votre revendeur vous accompagnera dans les démarches et vous indiquera la procédure à suivre.
Pour toute question complémentaire, vous pouvez également contacter le service client MOB via la rubrique Contact de notre site internet.
Combien de temps sont garantis les outils MOB?
La durée de garantie des outils MOB varie selon les produits. Les outils forgés sont garantis à vie et peuvent être échangés ou réparés gratuitement sans limitation de durée. Le reste de la gamme bénéficie d'une garantie pouvant aller jusqu'à 30 ans selon la référence concernée. MOB propose également des garanties de 10 ans, 5 ans ou 2 ans selon les produits.
Services & contact
Qu’est-ce que la MOBlist ?
La MOBlist est un outil qui vous permet de créer et sauvegarder votre propre sélection de produits MOB. Vous pouvez ainsi constituer une liste d'outils personnalisée, la conserver pour une future visite chez votre distributeur ou la partager avec vos collaborateurs, ou partenaires.
Comment puis-je contacter le service clientèle MOB ?
Pour contacter le service clientèle MOB, rendez-vous dans la rubrique« Contact » du site internet MOB Outillage. Vous pourrez y transmettre votre demande à l'équipe concernée, qu'il s'agisse d'une question sur un produit, d'une demande d'information ou d'un besoin d'assistance après-vente.
Pour toute demande liée à la garantie ou à un produit défectueux, nous vous recommandons également de contacter votre distributeur, qui pourra vous accompagner dans les démarches.